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天周销售的5条金律

时间:2018-10-06 16:41   作者:天周切铝机 点击:
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,渴望能对各位有所援助。
第一:在不能懂得客户的真实问题时,尽量让客户说话
多探听一些问题,带着一种好奇的心态,施展刨根问底的精力,让客户多发发牢骚,多提提问题,懂得客户的真实需求。
第二:批准客户的感受
当客户说完后,不要直接答复问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感到到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握要害问题,让客户具体论述
“复述”一下客户的具体异议,详细懂得客户需求,让客户在要害问题处尽量详细的阐明原因。
第四:确认客户问题,并且重复答复客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,懂得并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以懂得你的客户是否知道你的产品的益处,这为你领导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户懂得自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会打消,只有这样才干和客户建立起真正的相互信任的关系。
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